Köpvillkor – N Floralis

Om N Floralis

N Floralis har sitt säte i Bollstabruk.
Postadress: Sel 232, 872 75 Bollstabruk, Sverige.

Vid frågor eller kontakt, mejla till [email protected] och ange ditt ärende samt kontaktuppgifter, så återkommer vi inom kort.

Beställning

När du har slutfört din beställning skickas en orderbekräftelse till din e-postadress.
Bekräftelsen innehåller information om produkter, priser samt leveransadress.

Om något i bekräftelsen inte stämmer, kontakta oss snarast via [email protected].

Leverans

Normala leveranstider är 2–4 arbetsdagar. EU 5-8 arbetsdagar.

Vid export till Norge och Åland tillämpas mottagarlandets tull- och skatteregler.

Beställningar som läggs under helger skickas tidigast nästkommande måndag.

Vid fördröjd leverans (utan föregående meddelande om längre leveranstid) kontakta oss via e-post.

Vid vårt årliga frösläpp i november räknas alla köp som förköp.
Fröerna börjar skickas ut i januari, när säsongens leveranser kommit in.
Under november–december skickas inga fröer.

Priser

Alla priser anges i SEK och inkluderar 25 % moms.
Vi reserverar oss för eventuella prisändringar, feltryck eller tekniska fel i prisangivelser.

Ångerrätt, retur och reklamation

Ångerrätt – fröer och övriga produkter

Du har 14 dagars ångerrätt från den dag du mottagit din beställning, enligt Distansavtalslagen.

För att nyttja ångerrätten, mejla till [email protected] och ange namn, adress, e-postadress, ordernummer samt vilka varor som ska returneras.

Produkten ska returneras inom 14 dagar från det att du meddelat oss.
Kunden står för returfrakten och ansvarar för att varan returneras i obruten och oskadad förpackning.
Vi rekommenderar spårbar försändelse.

När vi mottagit och godkänt returen återbetalas varans belopp inom 10 arbetsdagar.
Vi förbehåller oss rätten att göra ett prisavdrag motsvarande eventuell värdeminskning på använd eller skadad produkt.

Ångerrätt – levande växter och sticklingar

Ångerrätten gäller inte för levande växter eller sticklingar, eftersom dessa är färskvaror som snabbt kan försämras.
Detta undantag följer Distansavtalslagen (2005:59) 2 kap. 11 § punkt 4.

Det framgår vid beställning, och genom att slutföra ditt köp godkänner du dessa villkor.

Reklamation av levande växter och sticklingar

Om en växt eller stickling visar tecken på sjukdom, virus, skada eller annan brist vid leverans gäller reklamationsrätt enligt Konsumentköplagen.
Kontakta oss inom 14 dagar från mottagandet och bifoga gärna bild och ordernummer.
Vid godkänd reklamation står vi för returfrakten och ersätter produkten eller återbetalar beloppet.

Returadress

Returer och reklamationer skickas till:
N Floralis
Sel 232
872 75 Bollstabruk
Sverige

Returer ska skickas som spårbart paket.
N Floralis ansvarar inte för borttappade försändelser som inte kan spåras.

Produktinformation

Vi reserverar oss för eventuella tryckfel, felskrivningar eller slutförsäljning.
Färger på produktbilder kan variera något beroende på ljus, skärm och fotokvalitet.

Ansvarsbegränsning

Vi ansvarar inte för indirekta skador som kan uppstå till följd av produkten.
Vi friskriver oss från ansvar vid Force Majeure, exempelvis strejk, brand, myndighetsbeslut eller leveransstörningar från tredje part.

Personuppgifter (GDPR)

Genom att handla hos N Floralis godkänner du vår hantering av personuppgifter enligt Dataskyddsförordningen (GDPR).

Vi samlar endast in uppgifter som krävs för att behandla din beställning – exempelvis namn, adress, e-postadress och telefonnummer.
Uppgifterna delas endast med våra samarbetspartners (t.ex. fraktbolag och betalleverantörer) för att fullfölja köpet.

Du kan när som helst begära utdrag, rättelse eller radering av dina uppgifter genom att kontakta oss via [email protected].

Tvist och lagval

Vid eventuell tvist följer vi beslut från Allmänna Reklamationsnämnden (ARN).
För kunder inom EU kan klagomål lämnas via EU-kommissionens plattform för tvistlösning: http://ec.europa.eu/consumers/odr.

Tvist gällande tolkning eller tillämpning av dessa villkor ska avgöras enligt svensk lag.

Bildrätt och upphovsrätt

Alla bilder, texter och grafiskt material på nfloralis.com tillhör N Floralis och skyddas av upphovsrättslagen (1960:729).
Materialet får inte kopieras, laddas ned, användas eller publiceras i något sammanhang utan skriftligt tillstånd från N Floralis.
Undantag gäller endast för delning av officiella pressbilder eller inlägg som N Floralis själv publicerat i sociala medier, där delning sker via plattformens egna delningsfunktioner.